AUCUN OUTIL N'EST MEILLEUR QUE L'ARTISAN QUI LE MAÎTRISE
Comme nous nous concentrons exclusivement sur l'industrie du bois, nous avons une connaissance approfondie de vous et de vos collaborateurs. Nous savons où le secteur évolue et nous pouvons vous aider au mieux en mettant en œuvre la solution TiCom (Timber Commerce) la mieux adaptée à vous et à votre entreprise. Et grâce au développement continu, nous nous assurons que votre solution évolue avec vos besoins. Aujourd'hui et à l'avenir.
Step-by-Step avec une grande équipe d'experts du secteur. - à la meilleure solution
Bien plus de 100 collaborateurs répartis sur différents sites en Europe n'attendent que de vous aider à numériser vos processus. Nos conseillers connaissent l'industrie du bois dans les moindres détails et disposent d'une expérience correspondante acquise dans le cadre de projets de numérisation dans les pays les plus divers. Ils vous accompagnent à chaque étape. De la définition de la solution à l'implémentation et à l'assistance "go-live". Que vous n'ayez besoin que de quelques jours d'assistance ou que vous planifiiez un projet pluriannuel avec plusieurs sites, TimberTec dispose des ressources, de la méthodologie et des outils pour mettre en œuvre votre projet avec les plus hauts standards de qualité.
Dès que votre solution TiCom est en service, notre assistance prend le relais. Chez TimberTec et nos partenaires de support, plus de 45 collaboratrices et collaborateurs de support engagés s'occupent de votre solution dans le monde entier et traitent des milliers de demandes mois après mois. Comme nous savons que votre solution TiCom est critique pour votre entreprise, notre support est organisé en conséquence et dispose de méthodes et d'outils maintes fois éprouvés pour garantir la disponibilité de votre solution.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre en charge une partie de l'exploitation et/ou de la maintenance de votre solution TiCom, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale. Ces services dits gérés comprennent entre autres l'hébergement, les logiciels en tant que service, etc.
Mieux que l'expérience pratique, encore plus d'expérience pratique
L'introduction d'un nouveau système ERP peut être un véritable défi et c'est pourquoi vous devez choisir soigneusement votre partenaire de projet. Nous avons déjà mis en œuvre avec succès plus d'une centaine de solutions TiCom dans les pays les plus divers. Pour ce faire, nous suivons une méthodologie de projet basée sur des exemples internationaux de bonnes pratiques et sur notre expérience unique de près de 25 ans de développement de logiciels spécialement conçus pour l'industrie du bois.
Des clients du monde entier font confiance à notre savoir-faire. Non sans raison
GRANDE ÉQUIPE D'EXPERTS
Nous disposons d'une équipe de plus de 50 experts dans toute l'Europe, qui ont à cœur de mettre en œuvre votre projet ou de développer votre solution TiCom - avec la numérisation de l'industrie du bois toujours en ligne de mire.
SUPPORT INTERNATIONAL
L'encadrement personnel par nos équipes de service et d'assistance fait partie intégrante de nos solutions. Une aide rapide et professionnelle, 24h/24 et 7j/7, dans le monde entier. Que ce soit en personne, par accès à distance ou via nos vastes ressources en ligne. Nous trouvons toujours la solution qui vous convient. Où que vous soyez dans le monde et quel que soit le moment où vous avez besoin d'aide : Nos expertes et experts en assistance sont là pour vous.
SERVICES GÉRÉS
L'économie numérique transforme l'industrie du bois. La "nouvelle normalité" est le changement continu. Et si les entreprises du monde entier ont appris une chose, c'est que le rythme de la transformation numérique s'accélère. Avec les services gérés de TimberTec, votre entreprise suit le rythme du changement. Toujours à la pointe de la technologie, avec les fonctions les plus récentes et les plus performantes, une intégration sans faille et une sécurité de pointe, TimberTec propose les services ou la plate-forme qui permettent à votre entreprise de fonctionner efficacement.
