Support

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses

Nous vous soutenons dans toutes vos questions - personnellement et avec notre compétence habituelle. Par téléphone, e-mail ou télémaintenance. Nos spécialistes produits disposent de l'expertise nécessaire pour répondre rapidement et simplement à vos questions.

Profitez de notre savoir-faire et de notre expertise sectorielle. Un appel suffit

Notre équipe de service est composée de spécialistes produits expérimentés. Nous attachons en effet une importance particulière à un conseil compétent et orienté vers les solutions lors d'un entretien personnel. En dehors de nos heures de service, vous pouvez nous contacter par e-mail - nous vous répondrons dans les plus brefs délais. En résumé, nous sommes toujours à disposition.

Nos heures de service

Lundi - vendredi : 7h30 - 17h00.

En dehors de nos heures de service, vous pouvez nous joindre par e-mail.

Contact et soutien

Courrier électronique : support@timbertec.com

Téléphone : +49 4521 7600 380

Contact et assistance Suède

Courrier électronique : support@timbertec.com

Téléphone : +46 77 670 00 00

Support dans le domaine de la préparation de commandes et de la gestion des installations

Courrier électronique : tis@timbertec.com

Téléphone : +49 4521 7600 395

Diagnostic à distance

Pour vous aider à dépanner votre système ou pour effectuer une maintenance à distance, nous utilisons Fastviewer, un outil qui nous permet de nous connecter à votre écran avec votre autorisation. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez télécharger et installer cet outil. En outre, une connexion Internet active est nécessaire pour le télédiagnostic.