Parlant norvégien et suédois, Michael G. soutiendra à l'avenir la production de planches de contreplaqué avec TiCom ERP, afin que ses ex-collègues puissent s'attendre à la meilleure qualité sur le chantier. Il nous raconte ici comment sa reconversion de charpentier en vendeur de systèmes informatiques a commencé chez nous.
"Le jour où j'ai commencé ma reconversion chez TimberTec par un stage d'introduction, un collègue du support m'a déjà demandé dans le couloir, en faisant le tour de la maison, si j'étais libre dans six semaines. Ma réponse : "Euh... oui". "Bien, garde ça pour toi, parce que tu pourras venir faire une mise à jour chez le client".
Quel accueil ! Je pense que j'associerai éternellement mon premier jour à cette invitation surprenante et, je l'ai trouvé, généreuse, pour ma première mission chez TimberTec.
Le moment venu, il s'est avéré que j'allais me rendre au rendez-vous de mise à jour avec rien de moins que mon chef en personne et mon chef d'équipe. J'ai énormément de respect pour les compétences exceptionnelles de mon chef d'équipe. Je m'assois volontiers à côté de lui et je le regarde, fasciné, chercher des informations dans la base de données des clients à une vitesse à laquelle je n'arriverais même pas à obtenir la moitié des données. Et mon chef est mon chef, alors pas de pression.
Je me suis donc retrouvée devant mon appartement, dans la rue, à 6 heures du matin, le lundi, attendant que notre directeur général vienne me chercher. Je ne suis pas du genre à m'énerver facilement et, au cours des six semaines précédentes, j'avais absorbé autant de connaissances que possible sur notre TiCom ERP, les bases de données et SQL, mais j'étais tout de même nerveux. Très nerveux.
La nervosité m'a été rapidement ôtée. Les déclarations de mon chef "On peut dire tu, je trouve que c'est mieux pour les voyages d'affaires" et "Ça te dérange de conduire d'abord, j'ai encore un peu de travail". y ont certainement contribué.
Arrivé chez le client, l'odeur du bois de conifère fraîchement coupé sur le site de l'usine, que je connaissais bien du temps où j'étais charpentier, a commencé à me mettre vraiment à l'aise. Après un accueil chaleureux chez le client - pour mes compagnons, il s'agissait de retrouvailles avec de "vieilles" connaissances - nous nous sommes installés à la table de conférence du bureau du directeur.
Il y avait encore des choses à vérifier et à préparer avant de pouvoir effectuer la mise à jour. Pendant ce temps, je regardais par-dessus l'épaule de mon chef d'équipe et j'essayais de comprendre le plus possible son travail. Ce n'est pas toujours facile, vu la vitesse à laquelle il peut lire et écrire du code. C'était néanmoins très intéressant et le moment est arrivé. J'ai reçu l'ordre d'informer les gestionnaires de dossiers de fermer le programme afin que nous puissions le mettre à jour. Même si mes collègues semblaient détendus, j'étais probablement assez excité pour que nous soyons tous les trois réunis.
La mise à jour s'est déroulée sans complications. Une erreur mineure a pu être corrigée et les utilisateurs ont pu continuer à travailler immédiatement sur leurs documents avec la nouvelle version de notre TiCom ERP. Nous avons quitté l'usine à 18h30 et nous sommes enregistrés à notre hôtel. Après un repas pris en commun, je suis tombé dans mon lit, assez fatigué par cette longue journée et toutes ces expériences, et je me suis endormi directement.
Les jours suivants ont également été les plus instructifs de ma période d'initiation chez TimberTec. La possibilité de ne travailler que sur les cas d'un seul client, le contact personnel avec les utilisateurs de notre programme, l'étroite collaboration avec les collègues et la visite du site de l'entreprise, avec le directeur de la scierie en personne, ont donné un énorme coup de pouce à mon initiation à tous les niveaux.
C'est avec une certaine fierté que je peux dire que je n'ai pas eu à me sentir inapte pendant tout ce temps. Avec l'aide de mes collègues, j'ai adapté une ligne dans un script d'impression et, après avoir contrôlé les modifications et m'être assuré qu'elles n'étaient liées qu'aux adaptations du client, j'en ai réintroduit une autre de la mise à jour précédente. En outre, j'ai pu décharger mon chef d'équipe de certaines activités organisationnelles. J'ai également pu aider à l'adaptation de quelques données supplémentaires.
Ce voyage a également renforcé mon impression d'être entre de bonnes mains chez TimberTec. J'ai beaucoup aimé être charpentier et j'ai beaucoup regretté de devoir dire adieu à la vie d'artisan et au matériau de construction qu'est le bois pour des raisons de santé. Mais j'ai pu faire la connaissance de notre client et de ses collaborateurs, le genre de partenaires commerciaux terre à terre et fiables avec lesquels j'avais également affaire dans mon ancien métier et que j'apprécie donc. Ce sont des gars costauds en chemises à carreaux et des dames sympathiques qui scient, transforment et vendent du bois, le meilleur matériau de construction au monde. Il pousse principalement dans les belles forêts de la région autour de la scierie. Il sent bon, il est agréable au toucher et il est beau. Lors de la mission, j'ai pu apporter une contribution encore plus directe (même si elle est encore assez faible) pour qu'ils puissent continuer à le produire de manière compétitive et à l'acheter et le vendre plus facilement. Cela m'a fait du bien".
Michael G.
Apprenti commercial en systèmes informatiques et charpentier de formation