L'IA doit automatiser les tâches administratives et optimiser les processus de production
Publié dans le Holzkurier, numéro 39 : compte rendu du salon du bois de Klagenfurt du 24 septembre 2026. Texte et photos : Günther Jauk & TimberTec.
TimberTec, basée à Eutin (Allemagne), passe du statut de fournisseur de progiciels de gestion intégrée (ERP) à celui de plateforme de numérisation pour l'industrie du bois. Lors du salon international du bois de Klagenfurt, l'entreprise a notamment présenté une application d'intelligence artificielle capable de saisir même des nomenclatures manuscrites et d'en tirer des commandes complètes.
« Le salon de Klagenfurt est pour nous l’un des événements les plus importants », a souligné Marcus Wieser, directeur général de TimberTec. La présentation de l’entreprise au salon était axée sur son parcours stratégique. « Nous évoluons sans cesse, passant du statut de fournisseur classique de solutions ERP à celui de fournisseur d’une plateforme de numérisation pour l’industrie du bois », a expliqué M. Wieser.
Système ERP de base TiCom, qui reproduit les processus commerciaux et de production de l'industrie du bois et est complété par des applications spécialisées. TimberTec souhaite ainsi relier les données issues de différents domaines et automatiser d'autres processus.
Marcus Wieser, directeur général de TimberTec, présente de nouvelles solutions d'IA adaptées à la pratique lors du salon du bois de Klagenfurt.
Du bout de papier à la commande
L'un des thèmes phares du salon de Klagenfurt était celui des solutions d'IA pour la vente et l'administration. Le nouveau TiCom Multiagent recueille les informations relatives aux commandes provenant de différentes sources et les convertit en données ERP structurées. Selon M. Wieser, peu importe que les clients transmettent leurs commandes au format PDF, sous forme de fichier Excel ou par e-mail : TiCom est capable de générer automatiquement une commande à partir de ces informations.
Le système serait même capable de traiter des notes manuscrites. « Lors des premiers tests, nous avons atteint un taux de réussite supérieur à 70 % avec des listes manuscrites », a indiqué M. Wieser. Lorsqu’un collaborateur photographie une liste de commande avec son smartphone, le système extrait les informations et prépare l’offre ou la commande.
La prochaine étape prévue par TimberTec concerne la saisie vocale. Les commerciaux sur le terrain devront pouvoir dicter leurs commandes directement sur leur smartphone. La technologie de reconnaissance vocale structure les informations pour TiCom. Si un client n'est pas encore enregistré, le système peut automatiquement créer une fiche de prospect. À long terme, cela devrait permettre d'automatiser en grande partie l'élaboration des devis.
Une autre application d'IA permet, via un chatbot, d'analyser les données clients. Les collaborateurs peuvent ainsi consulter, par exemple, l'évolution du chiffre d'affaires, sa répartition ou le profil des clients les plus rentables, sans avoir à réaliser eux-mêmes des analyses.
Zoom sur l'administration
M. Wieser estime désormais que c'est en dehors de la production que les besoins en matière de numérisation sont les plus importants. « L'industrie du bois est déjà fortement automatisée et numérisée au niveau de la fabrication. C'est surtout dans les services administratifs qu'il reste encore un potentiel. » L'IA doit permettre de réduire les tâches routinières et de raccourcir les délais de traitement.
À long terme, chaque utilisateur, qu'il travaille au siège ou sur le terrain, devra pouvoir interagir facilement avec les processus ERP. L'IA peut transférer directement les commandes et les nomenclatures vers les ordres ERP.
Après les ventes et l'administration, TimberTec souhaite recourir davantage à l'IA dans la planification de la production. M. Wieser cite notamment l'optimisation de l'utilisation des presses et des lots. « Nous passons en revue les processus étape par étape. L'essentiel est que le client en tire un bénéfice direct. Il ne s'agit pas simplement d'afficher la mention « IA », mais de mettre en place une solution pragmatique qui apporte réellement une valeur ajoutée. »
TimberTec étend également sa plateforme au-delà du cœur de son système ERP. Avec TiYard, l'entreprise a présenté une application dédiée au parc à grumes numérique. Celle-ci informe les conducteurs de machines lorsque les bacs de tri sont pleins et leur indique, grâce au GPS et au géorepérage, le tas de grumes qui leur est attribué. L'objectif est de réduire les trajets à vide et les temps de chargement. TimberTec souhaite ainsi regrouper de plus en plus sur une seule plateforme l'ensemble des processus, de l'administration et de la vente à la production, en passant par la logistique des grumes.
TiYard affiche en temps réel les niveaux de remplissage, les opérations de chargement et de déchargement ainsi que la position des véhicules, ce qui permet d'éviter les trajets à vide et les mélanges sur les tas de stockage.
